近日,上海闵行警方破获了一起利用电商平台规则进行诈骗的案件。一名女子在3个月内对盒马平台上的399种商品进行了 refund申请,涉案金额超过8000元。由于其行为恶意,犯罪嫌疑人王某现已被警方依法采取刑事强制措施。
这起事件的起因是上海闵行区的一家盒马超市在进行网络订单定期审查时,发现一位消费者的购物和退款记录异常。该用户频繁申请仅退款,看似对多个商品表示不满,但又多次重复购买同样的商品。工作人员王先生表示,这种行为令他们怀疑该用户可能在利用平台的退款政策进行恶意获利。
在审查用户的退款申请时,工作人员发现其提出的退款理由大多数是“我不想要了”或者“我不喜欢这个商品”,这些理由并未反映真实的商品质量问题。而平台的后台记录显示,王某在申请退款的商品中,有很多都曾再次购买,某些商品甚至重复购买了三到四次,显然不符合普通消费者的购物习惯。
经过全面调查,警方还原了王某的作案经过。今年6月,王某在该平台购买了一种水果,由于口味不合,她以个人偏好提出退款申请,且因平台客服审核未要求退回产品,因此她顺利拿到了退款。这次成功的退款经历让王某意识到平台的售后存在漏洞。平台对于生鲜及日常小额商品的退款审核较为宽松,通常不会安排快递员上门取件,甚至不要求上传问题凭证。
自此,王某开始频繁申请仅退款。警方调查发现,王某的退款操作大多无需任何凭证,只需提交简单的申请便可审核通过。王某也坦言,大多数订单退款后,商家并不会上门取回商品,她便将商品留作自用。
为了规避商家的核查,王某还根据不同商品的价值采取不同的策略。对于单价较高的商品,例如三文鱼、整箱牛奶及进口水果,平台通常会安排专人回收。在处理这类订单时,王某会先消费部分商品,然后将剩余部分退回,从而达到无偿占有商品的目的。
警方表示,王某故意隐瞒真实情况并虚构退款理由,利用平台漏洞占有他人财物,其行为已构成诈骗。目前,王某已被依法刑事拘留,案件仍在进一步处理之中。
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